Les Jules à la rescousse du Relais Montmartre

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Véritables hommes à tout faire, Les Jules répondent en toute discrétion aux exigences de ce lieu d’accueil et de détente

Le Relais Montmartre (Paris) vient de retenir Les Jules pour l’assister dans tous les travaux de maintenance et d’entretien de son établissement 4 étoiles situé à proximité de la Butte Montmartre.

Afin d’assurer le confort et le bon fonctionnement de ses 26 chambres doubles ainsi que tous les lieux mis à la disposition de sa clientèle (lobby, salle de petit-déjeuner…), Le Relais Montmartre a souhaité faire appel à un prestataire externe à même de l’accompagner efficacement dans le niveau d’exigence requis par un établissement de ce standing.

Samia Mobarek, Directrice du Relais Montmartre déclare « L’un des fondateurs était domicilié en province et résidait à notre hôtel lors de ses déplacements parisiens. Au gré de nos conversations, il m’a présenté l’activité de son entreprise, ce qui m’a immédiatement interpellée. Nous avons ensuite convenu d’un rendez-vous plus formel afin qu’il me présente son offre de services. J’ai été agréablement surprise de rencontrer également à cette occasion, la personne qui était susceptible d’intervenir au sein de notre hôtel. Ils ont immédiatement appréhendé nos besoins ainsi que nos spécificités en tant qu’établissement hôtelier ».

 

Proximité et flexibilité pour répondre aux impératifs du secteur hôtelier

Accueillant une clientèle touristique issue du monde entier, le Relais Montmartre entend proposer à ses hôtes une qualité de service irréprochable. Aussi, le moindre dysfonctionnement doit être rapidement réparé afin d’offrir une prestation à la hauteur des attentes de ses visiteurs. Mais, compte tenu du va-et-vient perpétuel au sein de l’établissement et de l’usage intensif de ses infrastructures, un entretien constant doit être effectué. Des petits travaux de plomberie, de chauffage, d’électricité, de menuiserie, de ferronnerie, des retouches de peinture, de menues réparations diverses (abat-jour, ampoule…), la fixation de tableaux, le collage d’une moquette, le montage d’étagères, la sortie de déchets… sont autant de petites tâches qui incombent régulièrement aux hôtels, qui se doivent d’agir rapidement pour satisfaire leur clientèle. Dans ce contexte, le Relais Montmartre a choisi le solliciter Les Jules à hauteur de 3 heures tous les 15 jours depuis fin février 2017.

« Notre métier est exigeant et requiert une réelle réactivité pour répondre aux attentes de sa clientèle. Au-delà de la polyvalence technique des Jules, la proximité de leurs locaux avec notre établissement est sans nul doute un réel avantage. Nous travaillons certes dans le cadre d’un contrat quinzomadaire, mais au-delà, je sais que je peux également compter sur leur proximité et leur flexibilité pour intervenir rapidement en cas d’urgence » poursuit Madame Mobarek.

 

Une visibilité accrue des travaux planifiés et effectués

Les Jules ont également proposé au relais Montmartre de mettre en place un outil applicatif de suivi et de reporting. Grâce à cette solution, l’hôtel répertorie et hiérarchise au fil de l’eau les travaux qu’ils souhaitent voir effectués lors du prochain passage sur site de l’intervenant des Jules. Ce dernier peut ainsi anticiper ses besoins matériels et faire état de l’avancement de ses missions, sans perturber les salariés de l’hôtel. 

 

La conciergerie technique des Jules : un gage de confiance et du juste prix

Récemment, Le Relais Montmartre a été confronté à un souci technique urgent et a immédiatement fait appel aux Jules. La réparation dépassant leurs domaines de compétences, ils ont proposé de solliciter l’un des artisans référencés au sein de leur conciergerie technique, qui après accord de la Directrice, est intervenu dans les meilleurs délais.

« J’ai été particulièrement satisfaite de cette mise en relation » commente Madame Mobarek. « L’artisan a été aussi réactif que Les Jules et a su résoudre notre problématique de manière professionnelle. Le travail a été bien effectué et, cerise sur le gâteau, la facture associée faisait état d’un juste prix. Cette relation qui lie Les Jules à certains artisans sélectionnés par leurs soins, constitue un réel atout pour les établissements souhaitant effectuer des réparations pointues en toute confiance et au juste prix ».

 

Le savoir-être des Jules : un atout indéniable dans l’univers hôtelier

Si les intervenants sur site des Jules sont régulièrement formés afin d’acquérir toutes les compétences nécessaires à leurs multiples missions, l’entreprise a également pour devise, le savoir-être de ses collaborateurs. Amenés à intervenir dans des lieux de travail très spécifiques, voire contraints, l’entreprise attache une grande importance à ne pas perturber les salariés et clients de chaque site sur lequel elle opère.

« Il est particulièrement appréciable de collaborer avec Les Jules dans le cadre de notre activité qui requiert discrétion, politesse, propreté, tenue, professionnalisme et savoir-vivre. Aussi, il est impératif que cet intervenant externe soit à l’image de notre hôtel et ne dérange en aucun cas nos clients. Notre début de collaboration avec les Jules est un vrai succès. Ils conjuguent savoir-faire, flexibilité, professionnalisme et savoir-être, des qualités importantes dans l’univers du service, qui correspondent parfaitement à l’univers de l’hôtellerie » conclut Samia Mobarek.

« Nous sommes enchantés de cette nouvelle collaboration avec Le Relais Montmartre, que nous soutenons dans tous ses travaux d’entretien et de maintenance de 1er niveau. Au-delà de notre savoir-faire associé à notre savoir-être, nous sommes ravis que notre conciergerie technique ait permis à madame Mobarek de résoudre rapidement son problème par l’intermédiaire de l’un de nos artisans partenaires, et ce au juste prix. Grâce à nos interventions, nous secondons cet établissement dans sa démarche visant à offrir le confort et le bien-être escompté par la clientèle de cet hôtel de standing » déclare Guillaume Debuiselle, Président fondateur, Les Jules.

 

À propos des Jules :

Créés en 2009, Les Jules proposent aux PME et institutions une offre de services de maintenance, d’aménagement et de manutention. Véritables bras droits des services généraux, Les Jules détachent leurs experts en bricolage sur site afin d’accompagner les sociétés désireuses d’effectuer des menus travaux au sein de leurs espaces de travail.

Grâce à leur service disruptif, Les Jules se sont vus décerner le prix de la meilleure innovation 2012 lors du salon « Service Entreprises » ainsi que le Label Entreprises Innovantes lors du Tremplin 2014 Essec / Sénat.

L’entreprise a réalisé un chiffre d’affaires de 1,8 million d’euros en 2016 et compte 35 collaborateurs.

Site web : www.lesjules.com

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